Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 20 Nisan 2026

MentorDE platformunu kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu koşullar; MentorDE (bundan sonra "Platform") ile platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

2. Hizmetin Kapsamı

• Almanya'da üniversite / dil okulu / Ausbildung başvuruları için danışmanlık
• Belge hazırlama, çeviri yönlendirmesi, başvuru dosyası yönetimi
• Vize süreci rehberliği, konut ve seyahat organizasyonu yönlendirmesi
• Platform üzerinden danışmanla iletişim, randevu, belge yükleme

Garanti edilmeyen hususlar: Üniversite kabulü, vize onayı, başvuru portal ücretleri, konsolosluk harçları, yurt dışı sigorta primleri — bunlar kullanıcı sorumluluğundadır ve danışmanlık ücretinin dışındadır.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenliği

• Hesap açmak için 16 yaş ve üzerinde olmalısınız.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumlusunuz.
• Şifrenizin gizliliği ve hesabınızın güvenliği size aittir. Yetkisiz erişim şüphesinde hemen bildirin.
• Bir kullanıcı yalnızca tek bir kişisel hesap açabilir.

4. Ücretler ve Ödeme

• Danışmanlık ücretleri ayrı bir sözleşmede yazılı olarak belirlenir.
• Ödemeler Stripe üzerinden veya havale ile alınır. Dijital ödemelerde 3D Secure zorunludur.
• Ödemesi yapılmayan süreçlerde hizmet duraklatılabilir; sözleşmenin 30 günden fazla askıda kalması durumunda fesih işletilebilir.
• Üçüncü taraf ücretleri (üniversite başvuru ücreti, vize harcı, çeviri, noter, APS vb.) kullanıcı tarafından karşılanır.

5. İptal ve İade

• 14 günlük cayma hakkı: Mesafeli sözleşmeler kanununa göre dijital hizmet başlamadan önce 14 gün içinde cayma hakkınız vardır.
• Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, o tarihe kadar sunulan hizmetin bedeli kesilir; kalan tutar iade edilir.
• Üçüncü taraf ücretleri (vize harcı, çeviri ücreti vs.) iade kapsamına girmez.
• İade talepleri 14 iş günü içinde ödeme yapılan kanala geri yansıtılır.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Doğru ve gerçek belgeler yüklemek. Sahte belge yüklemek başvurunuzu ve sözleşmeyi tek taraflı feshetme sebebidir ve yasal takibe konu olabilir.
• Danışmanla iletişimde saygı kurallarına uymak; taciz, hakaret, ırkçı/cinsiyetçi davranış yasaktır.
• Platformun güvenliğini tehdit eden eylemler (sızma, ddos, otomatik veri çekme) kesinlikle yasaktır.
• Platform içindeki başka kullanıcıların verisine erişmeye çalışmamak.

7. Fikri Mülkiyet

Platformdaki metin, logo, içerik rehberleri, şablonlar, video ve tasarımlar MentorDE'ye aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Kullanıcının yüklediği belgeler kullanıcıya aittir; Platform, yalnızca hizmeti sunmak amacıyla bu belgeleri işler.

8. Hizmetin Değiştirilmesi veya Durdurulması

Platform, önceden bildirim yaparak ücretleri, özellikleri veya politikaları değiştirebilir. Kritik değişikliklerde 30 gün önceden e-posta ile bildirim yapılır; kabul etmeyen kullanıcılar iptal hakkını kullanabilir.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

• Üniversite kabulü, vize onayı, konaklama bulma ve buna benzer üçüncü taraf kararları Platformun kontrolü dışındadır.
• Platform, dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Toplam sorumluluk, son 12 ay içinde ödenen danışmanlık ücretini aşamaz.
• Bu sınırlandırmalar kullanıcının tüketici haklarını engellemez.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı açıklanmıştır. Platformu kullanarak Gizlilik Politikasını da kabul etmiş sayılırsınız.

11. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

• Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Ticari uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Uyuşmazlıkları öncelikli olarak iyi niyetle çözmeyi teşvik ederiz: support@mentorde.com

12. Hesabın Kapatılması

Hesabınızı dilediğiniz zaman support@mentorde.com adresine yazarak kapatabilirsiniz. Devam eden bir danışmanlık sözleşmeniz varsa, sözleşme hükümleri uygulanmaya devam eder. Yasal zorunluluk dışında tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.

13. İletişim

Koşullar hakkında sorularınız için: support@mentorde.com